Konflikt-Moderation & Mediation Wien
Mit Streitschlichtung zum Ziel - Moderation & Mediation in Wien
Kommunikation kann auch zu Konflikten führen.
Und zwar oft dann, wenn es gegenläufige Interessen gibt oder aber das Gesagte und dessen Interpretation nicht im Einklang sind. Eine Konflikt-Moderation oder Mediation kann hier Abhilfe schaffen.
Denn Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven. Sie…
- … verringern und senken die eigene Arbeitszufriedenheit – und somit auch die Leistung
- … verschlechtern das Arbeitsklima und die -gesundheit allgemein
- … beeinflussen auch nicht am Konflikt beteiligte Mitarbeiter und deren Motivation
Und: Sind Stakeholder beteiligt, kann sich auch das Firmenbild nach außen verschlechtern – was wiederum u.a. zu schlechten Bewertungen führen kann.
Doch es muss nicht so kommen. Ein moderiertes Konfliktgespräch kann hier helfen, eine gute Lösung zu finden.
Denn es gilt: Je eher der Konflikt gelöst wird, desto schneller können Sie sich wieder auf Ihr eigentliches Geschäft konzentrieren. Ich unterstütze Sie dabei.
Ganz konkret unterstütze ich Sie bei der Strukturierung und Durchführung von Einigungen und Lösungsfindungsprozessen. Ich strukturiere den Diskussionsprozess, damit alle Seiten gehört werden und sich einbringen können.
Ihr Nutzen einer Mediation
"Jenseits von richtig und falsch liegt ein Ort. Dort treffen wir uns."
Dieser Spruch trägt auch viel Wahrheit in sich, wenn es um die Mediation bzw. Konfliktmoderation geht. Dieses Treffen jenseits von richtig und falsch bringt Ihrem Unternehmen viele Vorteile:
✔️ Konflikte werden nachhaltig gelöst
✔️ Lösungen bestehen langfristig
✔️ Erneuten Konflikten wird vorgebeugt
✔️ Günstiger als eine Einigung vor Gericht
✔️ Es werden Lösungen erarbeitet, die für alle Beteiligten funktionieren
✔️ Sie behalten die Kontrolle über die gewonnenen Lösungen
Sind nur Mitarbeiter involviert, resultiert das in mehr Arbeitszufriedenheit und einem besseren Arbeitsklima.
Wenn zusätzlich auch Kunden involviert sind, verbessern Sie so die Kundenbeziehung und erhöhen die Bindung.
Alles in allem kommen Sie also zu einer Win-win-Situation, bei der die Beteiligten selbst Lösungen erarbeiten, statt im schlimmsten Fall mit einer Entscheidung eines Gerichtes leben zu müssen.
Ungefährer Ablauf einer Mediation & Moderation
Auftragsklärung
Rahmenbedingungen des Konfliktes und der Mediation: Wer ist beteiligt? Ist der Konflikt öffentlich oder nicht? Sind alle Beteiligten an einer Lösung interessiert? Wie viel kostet die Mediation? Usw.
Themenfindung
Was ist das Thema? Worum geht es im Konflikt?
Interessensklärung
Welche Bedürfnisse liegen hinter den Positionen der Beteiligten?
Lösungsoptionen
Aktiv Lösungswege erarbeiten und Lösungsoptionen entwickeln
Abschlussvereinbarung
Verbindliche Vereinbarung zwischen den Beteiligten treffen
Gekonnt kommunizieren und Missverständnisse ausräumen.
Preis: 200 €/h (netto)
Mag. Markus Dröscher, Bakk MSc MBA
Akademischer Mediator (eingetragen)
Akademischer Unternehmensberater, Coach & Trainer
Kommunikationsberatung & Mediation
E-Mail: office@markstone.at
Tel: 0677 61 98 49 53